Preguntas frecuentes

Sí.

Puedes actualizar tu número verificando tanto el número actual como el nuevo.

Si has perdido el acceso a tu número actual, contacta con el Soporte de Nubbu.

Por seguridad, es posible que te pidamos verificar tu identidad antes de actualizar la cuenta.

Sí.

Puedes actualizar tu correo cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta.

Por supuesto.

Puedes editar tus fotos, tu bio, tus intereses y la información de tu perfil siempre que quieras.

Tener el perfil completo ayuda a Nubbu a recomendarte mejor a las personas y a crear conexiones más significativas.

Ve aAjustes → Eliminar cuenta.

Antes de eliminar tu cuenta puedes simplemente dejar de aparecer en People y seguir disfrutando de los Eventos y experiencias.

Sí.

Tras solicitar la eliminación, tienes 30 días para restaurar tu cuenta.

Pasado ese plazo, tu cuenta y tu información personal se eliminarán de forma permanente conforme a nuestra Política de Privacidad.

People es donde descubres a otros miembros según tus preferencias.

Tú decides si te interesaDating,Friends, o ambos.

Dating te ayuda a conocer a personas que buscan conexiones románticas.

Friends te ayuda a conocer gente nueva para hacer amistades, compartir planes y vivir experiencias.

Puedes activar una opción o las dos.

Comprueba lo siguiente:

• Que tengas activado Dating o Friends.
• Que tu ciudad esté disponible.
• Que tus filtros no sean demasiado restrictivos.

Si todo es correcto y el problema continúa, contacta con el Soporte de Nubbu.

Cuando dos miembros se dan like, se crea un Match y podéis empezar a chatear.

Un Super Like le hace saber a alguien que tienes un interés especial en conectar.

Úsalo cuando de verdad quieras destacar.

Un Cumplido te permite enviar un mensaje personalizado antes de hacer Match.

Es una forma estupenda de causar una primera impresión auténtica.

Boost aumenta temporalmente la visibilidad de tu perfil para que más miembros te descubran.

Sí.

Solo tienes que desactivarDatingyFriendsen tus Filtros.

Dejarás de aparecer en People y seguirás formando parte de la comunidad Nubbu.

Podrás seguir disfrutando de los Eventos y experiencias y, si tienes un plan de pago, seguirás recibiendo las ventajas relacionadas con eventos incluidas en tu suscripción.

Por supuesto.

Si no te interesa Dating ni Friends, desactiva ambas opciones desde tus Filtros.

Seguirás disfrutando de los Eventos y experiencias, comprando entradas, descubriendo nuevos planes y formando parte de la comunidad.

Sí.

Nubbu te permite usar Dating, Friends, ambos o simplemente los Eventos y experiencias.

Tú decides cómo quieres usar la app.

Sí.

Puedes reactivar cualquiera de las dos opciones cuando quieras desde tus Filtros y volverás a aparecer en People al instante.

Los perfiles con más información y mejores fotos generan mejores recomendaciones y conexiones más significativas.

Un perfil completo también contribuye a una comunidad de más calidad.

Las fotos pueden rechazarse si no cumplen nuestras Normas de la Comunidad o nuestras Normas de Fotos.

Por ejemplo:

• Fotos de baja calidad.
• Fotos en las que no se te puede identificar.
• Contenido inapropiado.
• Imágenes que no te representan.

Tu ciudad es tu ciudad principal en Discover.

Es la ciudad donde normalmente descubrirás gente y donde la gente te descubrirá a ti.

Las Cities to Connect te permiten elegir otras ciudades en las que también te gustaría conocer gente.

Son perfectas si estás planeando un viaje, una mudanza o si visitas otra ciudad con frecuencia.

Elige las ciudades que te interesen y Nubbu las incluirá en tu experiencia de descubrimiento siempre que estén disponibles.

Tu ciudad es tu ciudad principal en Discover.

Las Cities to Connect son ciudades adicionales en las que también quieres conocer gente sin cambiar tu ciudad principal.

Nubbu se expande ciudad a ciudad.

Por ahora solo puedes seleccionar ciudades marcadas comoDisponibleoPróximamente.

A medida que crezca la comunidad, se irán abriendo más ciudades.

Una ciudad Próximamente es una ciudad que Nubbu está preparando para lanzar.

Ya puedes seleccionarla y estar entre los primeros miembros listos cuando abra oficialmente.

Sí.

Puedes unirte a Nubbu seleccionando una de las ciudades disponibles o próximas.

Te avisaremos cuando tu ciudad esté disponible.

Travel Mode te permite aparecer temporalmente en otra ciudad manteniendo activa tu ciudad principal.

A diferencia de muchas apps, Travel Mode no sustituye a tu ciudad principal.

Simplemente añade otra ciudad en la que la gente puede descubrirte mientras viajas o preparas tu próximo destino.

Sí.

Travel Mode está disponible en los planes Premium correspondientes.

Explora los próximos eventos, reserva tu plaza y disfruta de experiencias reales con la comunidad Nubbu.

Cada evento incluye la ubicación, la fecha, la hora y todo lo que necesitas saber antes de asistir.

Por supuesto.

Muchos miembros usan Nubbu solo para los Eventos y experiencias.

Solo tienes que desactivar Dating y Friends desde tus Filtros.

Los eventos son globales.

Por defecto, Nubbu te muestra eventos de todas las ciudades disponibles.

Puedes filtrarlos cuando quieras.

Sí.

Usa los filtros de la página de Eventos para ver una ciudad o varias.

No.

Tu ciudad solo afecta a People.

Los Eventos funcionan de forma independiente y tienen sus propios filtros.

Algunos Eventos y experiencias son gratuitos.

Otros requieren reserva o compra de entrada.

La página del evento siempre indica qué hace falta antes de apuntarte.

Abre la página del evento y sigue el proceso de reserva.

Si hace falta entrada, te guiaremos en la compra antes de confirmar tu reserva.

Tu entrada aparecerá automáticamente enMis entradas.

Ahí encontrarás los datos de tu reserva, el código QR y todo lo que necesitas antes de ir al evento.

Abre la secciónMis entradaspara ver todos tus próximos eventos, reservas y códigos QR.

Sí.

Solo tienes que pulsarGuardarpara añadir el evento a tu lista y acceder a él cuando quieras.

Muestra tu código QR en la entrada si el evento requiere check-in.

Nuestro equipo escaneará tu entrada y completará tu check-in.

Algunos eventos tienen lista de espera.

Si se liberan plazas, te avisaremos siempre que sea posible.

Cada evento puede tener condiciones distintas de cancelación o reembolso, según el organizador.

Revisa los detalles del evento antes de comprar tu entrada.

Cada plan desbloquea distintas funciones premium y ventajas exclusivas.

Entra en la secciónPlanespara compararlos y elegir la experiencia que mejor encaje contigo.

Abre tu perfil, entra enPlanesy elige la suscripción que quieras activar.

Sí.

Tu suscripción pertenece a tu cuenta de Nubbu, no a una ciudad concreta.

Disfrutarás de tus ventajas en todas las ciudades donde Nubbu esté disponible.

Si mejoras tu plan, las nuevas ventajas se activan al momento.

Si bajas de plan, las funciones premium seguirán activas hasta el final de tu periodo de facturación actual.

Sí.

Las suscripciones compradas en Apple App Store o Google Play se gestionan directamente desde tu cuenta de Apple o de Google.

Las renovaciones, cancelaciones y la facturación las gestiona la plataforma donde compraste la suscripción.

Por lo general, las compras digitales no son reembolsables una vez canjeadas, salvo que la ley aplicable o las políticas de la tienda correspondiente indiquen lo contrario.

Nada.

Tu suscripción sigue activa y continuarás disfrutando de todas las ventajas incluidas en tu plan, incluidas las de Eventos y experiencias.

Abre el perfil o el chat de esa persona y pulsaReportar.

Nuestro equipo de moderación revisa cuidadosamente todos los reportes.

Según el caso, podemos enviar un aviso, suspender temporalmente una cuenta o expulsar de forma permanente a quien incumpla nuestras Normas de la Comunidad o los Términos del Servicio.

Una vez bloqueada, ninguno de los dos podrá ver el perfil del otro ni contactar a través de Nubbu, salvo que la desbloquees más adelante.

Las cuentas pueden suspenderse si incumplen nuestras Normas de la Comunidad o los Términos del Servicio.

Solo pueden descubrir tu perfil los miembros que encajen con tus preferencias, filtros y ajustes de ubicación.

Sí.

Solo tienes que desactivar Dating y Friends en tus Filtros.

Invita a personas que conoces con tu enlace de invitación personal.

Los usuarios que cumplan los requisitos pueden recibir acceso prioritario y otras ventajas promocionales según el programa vigente.

Direct Pass da acceso directo a Nubbu a determinados usuarios a través de un Ambassador aprobado o de un miembro del equipo de Nubbu.

Invite Friends está pensado para invitaciones personales auténticas.

Un uso indebido del sistema de invitaciones puede llevar a que se restrinja la función.

Asegúrate de tener las notificaciones activadas tanto en tu dispositivo como dentro de la app de Nubbu.

Sí.

Puedes gestionar tus preferencias de notificaciones cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta.

Sí.

Unirte a Nubbu es gratis e incluye muchas funciones sin coste, con planes Premium opcionales.

Nubbu se expande ciudad a ciudad.

Revisamos cada perfil para ayudar a crear una comunidad respetuosa, auténtica y de calidad.

Nubbu combina un descubrimiento social con sentido y Eventos y experiencias cuidadosamente seleccionados, llevando el descubrimiento online a conexiones reales.

Sí.

Mejoramos Nubbu continuamente con nuevas funciones, ciudades, eventos y ventajas para la comunidad.

AbreAjustes → Ayuda y soportey escríbenos desde la app.

Entra en la secciónConsejos y guíaspara descubrir consejos, recomendaciones y buenas prácticas para sacarle el máximo partido a Nubbu.

Si no encuentras la respuesta que buscas, nuestro equipo de Soporte estará encantado de ayudarte.