Questions fréquentes

Oui.

Vous pouvez le mettre à jour en vérifiant à la fois votre numéro actuel et le nouveau.

Si vous avez perdu l’accès à votre numéro actuel, contactez l’assistance Nubbu.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant la mise à jour.

Oui.

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Bien sûr.

Vous pouvez modifier vos photos, votre bio, vos centres d’intérêt et les informations de votre profil quand vous le souhaitez.

Un profil complet aide Nubbu à vous recommander de meilleures personnes et à créer des connexions plus riches.

Allez dansParamètres → Supprimer le compte.

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez simplement ne plus apparaître dans People tout en continuant à profiter des Événements et expériences.

Oui.

Après une demande de suppression, vous disposez de 30 jours pour restaurer votre compte.

Passé ce délai, votre compte et vos données personnelles seront définitivement supprimés conformément à notre politique de confidentialité.

People est l’espace où vous découvrez d’autres membres selon vos préférences.

Vous décidez si vous êtes intéressé parDating,Friends, ou les deux.

Dating vous aide à rencontrer des personnes qui cherchent des relations amoureuses.

Friends vous aide à rencontrer de nouvelles personnes pour des amitiés, des activités et des expériences partagées.

Vous pouvez activer une option ou les deux.

Vérifiez les points suivants :

• Dating ou Friends est activé.
• Votre ville est disponible.
• Vos filtres ne sont pas trop restrictifs.

Si tout semble correct et que le problème persiste, contactez l’assistance Nubbu.

Quand deux membres se likent mutuellement, un Match est créé et vous pouvez commencer à discuter.

Un Super Like indique à une personne que vous êtes particulièrement intéressé par une connexion.

Utilisez-le quand vous voulez vraiment vous démarquer.

Un Compliment permet d’envoyer un message personnalisé avant un Match.

C’est une belle façon de faire une première impression sincère.

Boost augmente temporairement la visibilité de votre profil pour que davantage de membres vous découvrent.

Oui.

Il suffit de désactiverDatingetFriendsdans vos Filtres.

Vous n’apparaîtrez plus dans People tout en restant membre de la communauté Nubbu.

Vous pourrez continuer à profiter des Événements et expériences et, si vous avez une formule payante, vous conserverez les avantages liés aux événements inclus dans votre abonnement.

Bien sûr.

Si Dating ou Friends ne vous intéresse pas, désactivez simplement les deux options dans vos Filtres.

Vous continuerez à profiter des Événements et expériences, à réserver des billets, à découvrir de nouvelles activités et à faire partie de la communauté.

Oui.

Nubbu vous permet d’utiliser Dating, Friends, les deux, ou simplement les Événements et expériences.

C’est vous qui décidez comment utiliser l’application.

Oui.

Vous pouvez réactiver l’une ou l’autre option à tout moment depuis vos Filtres et vous réapparaîtrez immédiatement dans People.

Les profils plus complets et avec de meilleures photos génèrent de meilleures recommandations et des connexions plus riches.

Un profil complet contribue aussi à une communauté de meilleure qualité.

Les photos peuvent être refusées si elles ne respectent pas nos règles de la communauté ou nos règles relatives aux photos.

Par exemple :

• Photos de mauvaise qualité.
• Photos sur lesquelles vous n’êtes pas identifiable.
• Contenu inapproprié.
• Images qui ne vous représentent pas.

Votre ville est votre ville principale dans Discover.

C’est la ville où vous découvrez habituellement des personnes et où l’on vous découvre.

Les Cities to Connect vous permettent de choisir d’autres villes où vous aimeriez rencontrer des gens.

Parfait si vous préparez un voyage, un déménagement ou si vous visitez régulièrement une autre ville.

Choisissez les villes qui vous intéressent et Nubbu les intégrera à votre découverte dès qu’elles seront disponibles.

Votre ville est votre ville principale dans Discover.

Les Cities to Connect sont des villes supplémentaires où vous souhaitez aussi rencontrer des gens sans changer votre ville principale.

Nubbu se déploie ville par ville.

Pour l’instant, seules les villes indiquées commeDisponibleouBientôt.

À mesure que la communauté grandit, de nouvelles villes s’ouvriront.

Une ville Bientôt est une ville que Nubbu prépare à lancer.

Vous pouvez déjà la sélectionner et faire partie des premiers membres prêts à l’ouverture officielle.

Oui.

Vous pouvez rejoindre Nubbu en choisissant une ville disponible ou à venir.

Nous vous préviendrons dès que votre ville sera disponible.

Travel Mode vous permet d’apparaître temporairement dans une autre ville tout en gardant votre ville principale active.

Contrairement à beaucoup d’applications, Travel Mode ne remplace pas votre ville principale.

Il ajoute simplement une autre ville où l’on peut vous découvrir pendant vos voyages ou la préparation de votre prochaine destination.

Oui.

Travel Mode est disponible avec les formules Premium éligibles.

Parcourez les prochains événements, réservez votre place et vivez des expériences réelles avec la communauté Nubbu.

Chaque événement indique le lieu, la date, l’heure et tout ce qu’il faut savoir avant d’y participer.

Bien sûr.

De nombreux membres utilisent Nubbu uniquement pour les Événements et expériences.

Il suffit de désactiver Dating et Friends dans vos Filtres.

Les événements sont mondiaux.

Par défaut, Nubbu vous montre les événements de toutes les villes disponibles.

Vous pouvez les filtrer à tout moment.

Oui.

Utilisez les filtres de la page Événements pour afficher une ou plusieurs villes.

Non.

Votre ville n’influence que People.

Les Événements fonctionnent indépendamment et disposent de leurs propres filtres.

Certains Événements et expériences sont gratuits.

D’autres nécessitent une réservation ou l’achat d’un billet.

La page de l’événement indique toujours ce qui est requis avant de participer.

Ouvrez la page de l’événement et suivez le processus de réservation.

Si un billet est nécessaire, nous vous guiderons dans l’achat avant la confirmation.

Votre billet apparaît automatiquement dansMes billets.

Vous y trouverez les détails de votre réservation, votre QR code et tout ce dont vous avez besoin avant l’événement.

Ouvrez la sectionMes billetspour voir tous vos prochains événements, réservations et QR codes.

Oui.

Il suffit d’appuyer surEnregistrerpour ajouter un événement à votre liste et le retrouver quand vous le souhaitez.

Présentez votre QR code à l’entrée si l’événement nécessite un check-in.

Notre équipe scannera votre billet et finalisera votre check-in.

Certains événements proposent une liste d’attente.

Si des places se libèrent, nous vous préviendrons dans la mesure du possible.

Chaque événement peut avoir ses propres conditions d’annulation ou de remboursement, selon l’organisateur.

Consultez les détails de l’événement avant d’acheter votre billet.

Chaque formule débloque différentes fonctionnalités premium et avantages exclusifs.

Rendez-vous dans la sectionFormulespour les comparer et choisir l’expérience qui vous correspond.

Ouvrez votre profil, allez dansFormuleset choisissez l’abonnement que vous souhaitez activer.

Oui.

Votre abonnement est lié à votre compte Nubbu, pas à une ville en particulier.

Vous profiterez de vos avantages dans toutes les villes où Nubbu est disponible.

Si vous passez à une formule supérieure, les nouveaux avantages sont disponibles immédiatement.

Si vous passez à une formule inférieure, les fonctionnalités premium restent actives jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

Oui.

Les abonnements achetés via l’Apple App Store ou Google Play se gèrent directement depuis votre compte Apple ou Google.

Les renouvellements, annulations et la facturation sont gérés par la plateforme sur laquelle vous avez acheté l’abonnement.

Les achats numériques ne sont généralement pas remboursables une fois utilisés, sauf disposition contraire de la loi applicable ou des règles de la boutique concernée.

Rien.

Votre abonnement reste actif et vous continuez à profiter de tous les avantages inclus, y compris les avantages premium liés aux Événements et expériences.

Ouvrez le profil ou la conversation du membre et appuyez surSignaler.

Chaque signalement est examiné avec attention par notre équipe de modération.

Selon la situation, nous pouvons envoyer un avertissement, suspendre temporairement un compte ou exclure définitivement un membre qui enfreint nos règles de la communauté ou nos conditions d’utilisation.

Une fois bloqués, vous ne pourrez plus voir vos profils respectifs ni vous contacter via Nubbu, sauf si vous débloquez la personne plus tard.

Un compte peut être suspendu s’il enfreint nos règles de la communauté ou nos conditions d’utilisation.

Seuls les membres correspondant à vos préférences, à vos filtres et à vos réglages de localisation peuvent découvrir votre profil.

Oui.

Il suffit de désactiver Dating et Friends dans vos Filtres.

Invitez des personnes que vous connaissez avec votre lien d’invitation personnel.

Les utilisateurs éligibles peuvent bénéficier d’un accès prioritaire et d’autres avantages promotionnels selon le programme en cours.

Direct Pass offre à certains utilisateurs un accès direct à Nubbu via un Ambassadeur agréé ou un membre de l’équipe Nubbu.

Invite Friends est destiné à de véritables invitations personnelles.

Un usage abusif du système d’invitation peut entraîner une restriction de la fonctionnalité.

Vérifiez que les notifications sont activées à la fois sur votre appareil et dans l’application Nubbu.

Oui.

Vous pouvez gérer vos préférences de notifications à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Oui.

L’inscription à Nubbu est gratuite et de nombreuses fonctionnalités sont incluses sans frais, avec des formules Premium en option.

Nubbu se déploie ville par ville.

Chaque profil est examiné afin de créer une communauté respectueuse, authentique et de qualité.

Nubbu associe une découverte sociale qui a du sens à des Événements et expériences soigneusement sélectionnés, pour transformer la découverte en ligne en vraies rencontres.

Oui.

Nous améliorons Nubbu en continu avec de nouvelles fonctionnalités, villes, événements et avantages pour la communauté.

OuvrezParamètres → Aide et assistanceet écrivez-nous depuis l’application.

Rendez-vous dans la sectionConseils et guidespour découvrir des conseils, des recommandations et des bonnes pratiques afin de profiter au mieux de Nubbu.

Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, notre équipe d’assistance sera ravie de vous aider.