Perguntas frequentes

Sim.

Podes atualizar o teu número verificando tanto o atual como o novo.

Se perdeste o acesso ao teu número atual, contacta o Apoio da Nubbu.

Por segurança, podemos pedir-te que confirmes a tua identidade antes de atualizar a conta.

Sim.

Podes atualizar o teu e-mail quando quiseres nas definições da conta.

Claro.

Podes editar as tuas fotografias, a bio, os interesses e a informação do perfil sempre que quiseres.

Ter o perfil completo ajuda a Nubbu a recomendar-te melhores pessoas e a criar ligações mais significativas.

Vai aDefinições → Eliminar conta.

Antes de eliminares a conta podes simplesmente deixar de aparecer em People e continuar a aproveitar os Eventos e experiências.

Sim.

Depois de pedires a eliminação tens 30 dias para repor a tua conta.

Terminado esse prazo, a tua conta e os teus dados pessoais serão eliminados definitivamente de acordo com a nossa Política de Privacidade.

O People é onde descobres outros membros de acordo com as tuas preferências.

És tu que decides se te interessaDating,Friends, ou ambos.

O Dating ajuda-te a conhecer pessoas que procuram ligações românticas.

O Friends ajuda-te a conhecer pessoas novas para amizades, atividades e experiências partilhadas.

Podes ativar uma opção ou as duas.

Verifica o seguinte:

• Que tens o Dating ou o Friends ativado.
• Que a tua cidade está disponível.
• Que os teus filtros não são demasiado restritivos.

Se estiver tudo certo e o problema continuar, contacta o Apoio da Nubbu.

Quando dois membros gostam um do outro, é criado um Match e podem começar a conversar.

Um Super Like mostra a alguém que tens um interesse especial em ligar-te a essa pessoa.

Usa-o quando quiseres mesmo destacar-te.

Um Elogio permite enviar uma mensagem personalizada antes do Match.

É uma ótima forma de causar uma primeira impressão genuína.

O Boost aumenta temporariamente a visibilidade do teu perfil para que mais membros te descubram.

Sim.

Basta desativaresDatingeFriendsnos teus Filtros.

Deixas de aparecer em People e continuas a fazer parte da comunidade Nubbu.

Podes continuar a aproveitar os Eventos e experiências e, se tiveres um plano pago, continuas a receber as vantagens relacionadas com eventos incluídas na tua subscrição.

Claro.

Se não te interessa Dating nem Friends, desativa as duas opções nos teus Filtros.

Continuas a aproveitar os Eventos e experiências, a reservar bilhetes, a descobrir novas atividades e a fazer parte da comunidade.

Sim.

A Nubbu permite-te usar Dating, Friends, ambos ou apenas os Eventos e experiências.

És tu que decides como queres usar a app.

Sim.

Podes reativar qualquer uma das opções quando quiseres nos teus Filtros e voltas de imediato a aparecer em People.

Perfis com mais informação e melhores fotografias geram recomendações mais fortes e ligações mais significativas.

Um perfil completo contribui também para uma comunidade com mais qualidade.

As fotografias podem ser rejeitadas se não cumprirem as nossas Regras da Comunidade ou as Regras de Fotografias.

Por exemplo:

• Fotografias de baixa qualidade.
• Fotografias em que não é possível identificar-te.
• Conteúdo inadequado.
• Imagens que não te representam.

A tua cidade é a tua cidade principal no Discover.

É a cidade onde normalmente descobres pessoas e onde as pessoas te descobrem.

As Cities to Connect permitem-te escolher outras cidades onde também gostarias de conhecer pessoas.

São perfeitas se estás a planear uma viagem, uma mudança ou se visitas outra cidade com frequência.

Escolhe as cidades que te interessam e a Nubbu vai incluí-las na tua descoberta sempre que estiverem disponíveis.

A tua cidade é a tua cidade principal no Discover.

As Cities to Connect são cidades adicionais onde também queres conhecer pessoas sem mudares a tua cidade principal.

A Nubbu está a crescer cidade a cidade.

Por agora só podes selecionar cidades assinaladas comoDisponívelouEm breve.

À medida que a comunidade cresce, vão abrir mais cidades.

Uma cidade Em breve é uma cidade que a Nubbu está a preparar para lançar.

Já a podes selecionar e ficar entre os primeiros membros prontos quando abrir oficialmente.

Sim.

Podes entrar na Nubbu escolhendo uma das cidades disponíveis ou em breve.

Avisamos-te quando a tua cidade ficar disponível.

O Travel Mode permite-te aparecer temporariamente noutra cidade mantendo ativa a tua cidade principal.

Ao contrário de muitas apps, o Travel Mode não substitui a tua cidade principal.

Acrescenta apenas outra cidade onde as pessoas te podem descobrir enquanto viajas ou preparas o próximo destino.

Sim.

O Travel Mode está disponível nos planos Premium elegíveis.

Explora os próximos eventos, reserva o teu lugar e vive experiências reais com a comunidade Nubbu.

Cada evento indica o local, a data, a hora e tudo o que precisas de saber antes de participar.

Claro.

Muitos membros usam a Nubbu apenas para os Eventos e experiências.

Basta desativares Dating e Friends nos teus Filtros.

Os eventos são globais.

Por predefinição, a Nubbu mostra-te eventos de todas as cidades disponíveis.

Podes filtrá-los quando quiseres.

Sim.

Usa os filtros na página de Eventos para ver uma ou várias cidades.

Não.

A tua cidade só afeta o People.

Os Eventos funcionam de forma independente e têm os seus próprios filtros.

Alguns Eventos e experiências são gratuitos.

Outros exigem reserva ou compra de bilhete.

A página do evento indica sempre o que é necessário antes de participares.

Abre a página do evento e segue o processo de reserva.

Se for necessário bilhete, acompanhamos-te na compra antes de confirmar a reserva.

O teu bilhete aparece automaticamente emOs meus bilhetes.

Aí encontras os detalhes da reserva, o código QR e tudo o que precisas antes do evento.

Abre a secçãoOs meus bilhetespara veres todos os teus próximos eventos, reservas e códigos QR.

Sim.

Basta tocares emGuardarpara adicionares o evento à tua lista e acederes quando quiseres.

Mostra o teu código QR à entrada se o evento exigir check-in.

A nossa equipa lê o teu bilhete e conclui o check-in.

Alguns eventos têm lista de espera.

Se surgirem lugares, avisamos-te sempre que for possível.

Cada evento pode ter condições diferentes de cancelamento ou reembolso, consoante o organizador.

Consulta os detalhes do evento antes de comprares o bilhete.

Cada plano desbloqueia diferentes funcionalidades premium e vantagens exclusivas.

Vai à secçãoPlanospara os comparares e escolheres a experiência que melhor se adapta a ti.

Abre o teu perfil, vai aPlanose escolhe a subscrição que queres ativar.

Sim.

A tua subscrição pertence à tua conta Nubbu, não a uma cidade específica.

Vais usufruir das tuas vantagens em todas as cidades onde a Nubbu está disponível.

Se fizeres upgrade, as novas vantagens ficam disponíveis de imediato.

Se baixares de plano, as funcionalidades premium mantêm-se ativas até ao fim do período de faturação atual.

Sim.

As subscrições compradas na Apple App Store ou no Google Play são geridas diretamente na tua conta Apple ou Google.

As renovações, os cancelamentos e a faturação são geridos pela plataforma onde compraste a subscrição.

Regra geral, as compras digitais não são reembolsáveis depois de utilizadas, salvo se a lei aplicável ou as políticas da loja indicarem o contrário.

Nada.

A tua subscrição mantém-se ativa e continuas a usufruir de todas as vantagens incluídas no teu plano, incluindo as vantagens premium de Eventos e experiências.

Abre o perfil ou a conversa dessa pessoa e toca emDenunciar.

Todas as denúncias são analisadas com atenção pela nossa equipa de moderação.

Consoante a situação, podemos emitir um aviso, suspender temporariamente uma conta ou remover definitivamente quem violar as nossas Regras da Comunidade ou os Termos de Serviço.

Depois de bloqueada, nenhum de vocês consegue ver o perfil do outro nem contactar através da Nubbu, a não ser que a desbloqueies mais tarde.

As contas podem ser suspensas se violarem as nossas Regras da Comunidade ou os Termos de Serviço.

Só os membros compatíveis com as tuas preferências, filtros e definições de localização podem descobrir o teu perfil.

Sim.

Basta desativares Dating e Friends nos teus Filtros.

Convida pessoas que conheces com o teu link de convite pessoal.

Os utilizadores elegíveis podem receber acesso prioritário e outras vantagens promocionais consoante o programa em vigor.

O Direct Pass dá a alguns utilizadores acesso direto à Nubbu através de um Ambassador aprovado ou de um membro da equipa Nubbu.

O Invite Friends destina-se a convites pessoais genuínos.

O uso abusivo do sistema de convites pode levar à restrição da funcionalidade.

Confirma que as notificações estão ativas tanto no teu dispositivo como dentro da app Nubbu.

Sim.

Podes gerir as preferências de notificações quando quiseres nas definições da tua conta.

Sim.

Entrar na Nubbu é gratuito e inclui muitas funcionalidades sem custos, com planos Premium opcionais.

A Nubbu está a crescer cidade a cidade.

Todos os perfis são analisados para ajudar a criar uma comunidade respeitosa, autêntica e de qualidade.

A Nubbu junta uma descoberta social com sentido a Eventos e experiências cuidadosamente escolhidos, levando a descoberta online para ligações na vida real.

Sim.

Melhoramos a Nubbu continuamente com novas funcionalidades, cidades, eventos e vantagens para a comunidade.

AbreDefinições → Ajuda e apoioe escreve-nos através da app.

Vai à secçãoDicas e guiaspara descobrires conselhos, recomendações e boas práticas para tirares o máximo partido da Nubbu.

Se não encontrares a resposta que procuras, a nossa equipa de Apoio terá todo o gosto em ajudar.